Bestellvorgang
Der Veolia Shop ist größtenteils auf Gewerbekunden ausgerichtet. Die Containerdienstleistungen sind für Privatkunden bestellbar. Das Angebot für die Entsorgung von biologischen Abfällen, Folien, Schrott, Papier und Pappe richtet sich in der Regel an Gewerbekunden.
Über die Hauptseite erreichen Sie unter dem Menüpunkt “Leistungen” die Produktdetailseiten. In dieser Seitenansicht sind die passenden Behältergröße und Abfallarten auswählbar. Wenn Sie sich nicht sicher sind bezüglich der richtigen Abfallzuordnung, beachten sie die Hinweise "Das gehört in den Behälter" und "Das gehört nicht in den Behälter" auf den Produktdetailseiten. Diese Listen helfen Ihnen, die richtige Abfallart zu finden. Bei Sonderabfällen oder Entsorgungskonzepten hilft Ihnen gerne unser Vertriebsteam weiter. Nutzen Sie dafür einfach unser Kontaktformular. Unser Kundenservice wird sich schnellst möglichst bei Ihnen melden, um Details abzustimmen.
Folgende Abfälle sind direkt bei uns im Portal zur Abholung bestellbar: Altholz, Akten & Datenträger, Papier, Pappe, Sperrmüll, Bauabfälle, Folien, Gewerbeabfall, Altfett/Speiseöl, Altglas, organische Abfälle und Schrott.
Sobald Sie eine passende Abfallkategorie gefunden haben, kontrollieren Sie bitte die folgenden Angaben:
- automatisch hinzugefügter Leistungsort
- Behältergröße / Abfallart
- Beginn der Leistung
- das Intervall für einen Austausch der Behälter
Bevor Sie den Button “IN DEN WARENKORB” anklicken, wählen Sie die Behältergröße und eventuell auch das Abholintervall sowie das Startdatum. Mit dem Klick auf den Warenkorbbutton wird das gewünschte Produkt in den Warenkorb gelegt.
Im nächsten Schritt müssen sich Sie sich anmelden oder registrieren. Sobald Sie sich eingeloggt oder neu registriert haben, werden Sie zur Bestellübersichtsseite weitergeleitet und können Ihre Bestellung noch einmal überprüfen. Als Neukunde kommen Sie auf die Anmeldemaske, wo Sie sich einmalig und kostenlos registrieren müssen. Eine Bestellung als Gast ist nicht möglich. Als Bestandskunde mit Kundenkonto reicht hier die Anmeldung per E-Mail und Passwort. Die Verwendung Ihrer Daten erfolgt unter den datenschutzrechtlichen Bestimmungen gemäß unserer Datenschutzerklärung.
Bestellübersicht
In der Bestellübersicht werden alle Leistungen und eingetragenen Hinweise zusammengefasst dargestellt. Über den Button “kostenpflichtig bestellen” schließen Sie ihre Bestellung ab.
Rechnungsadresse
Überprüfen Sie die Rechnungsadresse auf Vollständigkeit. Achten Sie bei B2B Bestellungen auch darauf, ob die richtige Gesellschaft als Rechnungsempfänger vermerkt ist.
Lieferadresse
Tragen Sie die Lieferadresse für Ihre Bestellung ein, berücksichtigen Sie bitte auch unsere Logistikhinweise und nutzen Sie, wenn notwendig, das Zusatzfeld “Hinweise”, um den Anlieferungsprozess zu erleichtern.
Lieferadresse Hinweise
Bei Anlieferungen und Abholungen von Containern hilft es unseren Mitarbeitern aus der Logistik und dem LKW-Fahrer, wenn Sie uns nützliche Hinweise über den genauen Abladeort in unserem Hinweisfeld mitteilen.
Zahlungsart wählen
Momentan bieten wir nur Zahlung auf Rechnung oder per Lastschrift an, werden dies aber in Zukunft ausweiten.
Bestellvorgang abschließen / AGB / Widerruf
Vor dem Abschluss Ihrer Bestellung überprüfen Sie die hinterlegten Daten. Mit Zustimmung der AGB und Datenschutzrichtlinie wird die Bestellung an unseren verantwortlichen Veolia-Standort weitergeleitet. Nach der Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung. Im Abschnitt “Bestellung abschließen” haben Sie die Möglichkeit, auch ein Intervall für die Abholung einzustellen. Das bedeutet, Sie können hier nach der Regelmäßigkeit der Abholung unterscheiden. Zur Auswahl steht eine einmalige, tägliche, 2-wöchentliche oder quartalsweise Abholung. Für den Fall, dass Sie die Bestellung stornieren möchten, können Sie dies ohne Weiteres innerhalb von 14 Tagen online durchführen. Hier finden Sie weitere Informationen zum Widerruf.
Login / Konto
Über Ihr Kundenkonto können alle aktuellen und historischen Aufträge nachvollziehbar eingesehen werden. Anbei ist eine Übersicht zur Bedienung Ihres Kundenkontos.
Haben Sie noch offene Fragen?
Unser Serviceteam hilft ihnen gerne weiter, nutzen Sie dafür Ihren regionalen Kontakt oder unsere Info-E-Mail Adresse de.portal@veolia.com.